Entrevista a Irene García Sagarzazu

IRENE GARCÍA SAGARZAZU

Irene es una profesional cuya misión es establecer la concepción, planificación y gestión de cualquier tipo de actividad de comunicación encomendada que afecte a la imagen pública de su organización o a su propio funcionamiento interno según las indicaciones y estrategias del departamento de marketing. La Asociación de Directivos de Comunicación, también denominada dircom, es una asociación profesional que agrupa a los directivos y a los profesionales de la comunicación de las empresas, instituciones y consultoras.

¡Irene nos cuenta un poco más sobre esto!

ENTREVISTA

PREGUNTA. ¿Cuál ha sido su trayectoria?

RESPUESTA. Estudié Ciencias Empresariales en la Universidad Complutense y me especialicé en Ciencias Actuariales y Financieras. Tras 7 años trabajando en el sector asegurador, descubrí que lo que de verdad me apasionaba era la comunicación y decidí estudiar Publicidad y Relaciones Públicas en la Universitat Oberta de Catalunya y un Máster de Comunicación, Relaciones Públicas y Protocolo en ESERP Business School. Comencé haciendo prácticas en el departamento de Public Affairs de Burson Marsteller (actual BCW) y seguí creciendo. A los 6 años me cambié de departamento al corporativo de Edelman y hace dos años comencé a ser Dircom de BlaBlaCar España y Portugal.

P. ¿Qué es lo que usted hace como Dircom?

R. Las funciones que yo desempeño son gabinete de prensa, Public Affairs, eventos y portavocía, gestión reputacional, RSC, gestión de crisis…

P. ¿Cómo funciona elplan de comunicación?

R. La responsabilidad social es un eje vertebrador que implica a toda la compañía en cualquier toma de decisión. Por lo que la comunicación es paralela. En comunicación interna está muy presente, porque forma parte de nuestra misión, visión y valores. Trabajamos en todos los países en los que estamos presentes por ser conscientes de nuestra relevancia como agentes sociales dentro de la tecnología y la movilidad. 

P. ¿Cuál considera que es la situación actual de la RSE en nuestro país y sus principales barreras y desafíos de futuro?

R. La RSE está cobrando cada vez más relevancia, en eso coinciden todos los estudios. Pero además, y creo que ese es el reto, está dando el paso de adoptar la RSC como una estrategia de reputación de marca hacia una visión más integral de las empresas siendo conscientes de su relevancia como agentes sociales. En concreto, la sostenibilidad será un tema cada vez más importante para todos; por supuesto, también para las empresas.

P. ¿Cuáles son sus proyectos presentes o futuros?

R. La apuesta de la compañía por la movilidad multimodal y compartida supone seguir fortaleciendo en España la vertebración y la eficiencia. Y ese es el camino.
La economía colaborativa es un primer paso hacia la economía circular. De las tres erres de la economía circular -reutilización, reducción y reciclaje- la economía colaborativa aborda las dos primeras. Y sólo a través de la optimización de recursos conseguiremos alcanzar los objetivos -tan necesarios- en materia de sostenibilidad.

P. ¿Un último consejo que dar a las personas?

R. Observad, observad mucho

MERCADONA

MERCADONA

Fue fundada en 1977 por el Grupo Cárnicas Roig, y actualmente hay 1.631 supermercados repartidos en todas las provincias. Es una de las principales campañas de supermercados físicos y online en España.

Actualmente es la tercera empresa con mejor reputación del país según el Ranking Merco.

La misión de Mercadona es satisfacer las necesidades de alimentación, limpieza del hogar e higiene personal del cliente y cuidado de sus mascotas, siempre contando con Seguridad Alimentaria, Máxima calidad, Máximo Servicio, Mínimo Presupuesto y Mínimo Tiempo. 

La visión es conseguir ser líder de supermercados de España a través de la distribución y comercialización de sus productos con marca propia y conseguir ser el supermercado de confianza de sus clientes para que sientan orgullo de él llegando a ser una empresa competitiva con una imagen corporativa propia y diferenciada de sus competidores.

Los valores son atención al cliente, que a partir de ese momento pasaría a ser el verdadero “jefe” de Mercadona; la atención al empleado, que debía contar con las mejores condiciones laborales para consolidar una plantilla estable, satisfecha y comprometida con los objetivos; la atención a los proveedores, siguiendo el lema “la calidad no tiene que ser más cara”; la atención a la sociedad, siempre precios bajos, Mercadona no tiene ofertas; y por último el capital, el beneficio llega tras satisfacer el resto de componentes de la empresa.

Juan Roig Alfonso es el presidente ejecutivo y máximo accionista de Mercadona. Sus padres Francisco Roig Ballester y Trinidad Alfonso Mocholí fundaron Mercadona en 1977 y cuatro años más tarde, Juan les adquirió la empresa. Actualmente está en el primer puesto del Ranking Merco de Líderes.

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG, que es una red global de firmas de servicios profesionales que ofrece servicios de auditoría, de asesoramiento legal y fiscal, y de asesoramiento financiero y de negocio.

Comunicación con Apple

COMUNICACIÓN CON APPLE

¿Hay alguien que no conozca Apple? Creo que no, ya que es el medio tecnológico con mas calidad que existe actualmente. Destaca también por la publicidad que hay relacionada con la compañía, ya que Apple sabe que para que alguien compre el producto hay que involucrarle.

Un anuncio de televisión muy emotivo se puede ver que hizo Apple promocionando su nuevo iPad, haciendo ver que es indispensable hasta para los más mayores ya que puede hacer “milagros”.

Apple no invierte mucho en radio, aunque en estos últimos años ha ido avanzando, incluyendo distintas emisoras de radio en la plataforma iTunes. Esto, a día de hoy, está mucho mas avanzado y puedes escuchar la radio sin ningún problema desde su propia plataforma. 

Suele promocionarse mucho en distintos diarios. 

 Apple esta muy presente en las revistas porque es una compañía realmente importante, por lo tanto siempre suele salir en revistas anunciando su nuevo producto.

Y, por suerte, Apple no se cansa de publicitarse. Aquí vemos propaganda en el exterior, es decir, por la calle. 

Por otro lado, como hay en el exterior, también podemos encontrar en interiores. En esta imagen aparece en el metro.

Además, aparece numerosas veces en Internet, empezando por su propia página web. 

Por último, Apple aparece en numerosas redes sociales como, por ejemplo, Instagram.

Empresas del sector de moda

EMPRESAS DEL SECTOR DE MODA 

Una campaña publicitaria es la de Calvin Klein. Una campaña publicitaria es una estrategia específicamente diseñada y ejecutada en diferentes medios para obtener objetivos de notoriedad, ventas y comunicación de una determinada marca, usando la publicidad. #mycalvins fue una de las campañas más notorias de Calvin Klein, donde el famoso cantante, Justin Bieber, protagonizó un erótico anuncio. Claramente, esta campaña es publicitarias, ya que lo que intentan es resaltar el producto para que haya más compras en esos calzoncillos que estaban anunciando, entre otros.

Otra campaña sería la de relaciones pública, una campaña de relaciones públicas es una serie de actividades que están planeadas por adelantado y se relacionan con una meta en específico. Esto contrasta con otras áreas de las RP, como las tácticas de publicidad, la publicidad pagada y la reacción a los eventos. Un claro ejemplo seria la marca Converse para el Orgullo LGTB, Miley Cyrus creó en 2014 The Happy Hippie Foundacion y unió sus fuerzas con Converse protagonizando la campaña Yes To All.

Por último, la campaña promocional, que es una herramienta imprescindible para posicionar tu producto en el mercado. Te ofrece la posibilidad de seguir conquistando a tu cliente y atraer otros nuevos clientes potenciales. Con técnicas de marketing promocional conseguirás inclinar la decisión de compra del consumidor hacia tu producto y que se identifique con tu marca. Un claro ejemplo de esto es la campaña de La Juventus y Adidas han vendido muchas camisetas de Cristiano Ronaldo desde el anuncio del fichaje del delantero hace diez días. De eso no hay ninguna duda. Solo ellos saben cuántas, pero en ningún caso las suficientes para sufragar más de la mitad de los 100 millones que el club italiano tiene que pagar al Real Madrid. La estructura de los contratos entre las marcas deportivas y los clubes convierten en un mito la posibilidad de que un equipo recupere el dinero de un fichaje vendiendo camisetas.